Crear una Solicitud de Subrogados
Esta guía describe el proceso completo para capturar una nueva solicitud de servicio médico subrogado.
Antes de Comenzar
Antes de crear la solicitud verifica que:
- El paciente está registrado en ACCEDER con NSS o nombre.
- Hay un proveedor activo con contrato vigente para la especialidad requerida.
- Conoces los estudios o procedimientos que se van a subcontratar.
Pasos para Crear la Solicitud
En el menú principal selecciona Subrogados → Solicitudes y haz clic en el botón Nueva Solicitud (esquina superior derecha).
En el formulario de captura:
- Escribe el NSS o el nombre del paciente en el buscador.
- El sistema consulta ACCEDER en tiempo real.
- Selecciona al paciente correcto de la lista de resultados.
Si el paciente ya existe en la base de datos, se mostrará automáticamente el modal Datos de Contacto. Puedes actualizar celular y correo electrónico (es opcional, no bloquea el proceso).
- El sistema carga las especialidades disponibles para tu unidad.
- Selecciona la especialidad del servicio a subcontratar.
- El sistema muestra los proveedores activos con contrato vigente para la especialidad seleccionada.
- Elige el proveedor.
- Selecciona el contrato aplicable (se carga automáticamente si hay uno vigente).
Si el proveedor tiene más de un contrato activo, se mostrará la lista para que elijas el correcto. Verifica la fecha de vigencia.
Del catálogo del contrato seleccionado:
- Busca el estudio por nombre o clave.
- Haz clic en Agregar para incluirlo en la solicitud.
- Repite para todos los estudios necesarios.
El sistema calcula automáticamente:
- Subtotal
- IVA
- Retenciones (IVA e ISR según el contrato)
- Total neto
Completa los campos obligatorios restantes:
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Fecha de solicitud | Se llena automáticamente con la fecha actual |
| Motivo | Motivo de la subrogación (catálogo) |
| Ramo de seguro | Ramo aplicable al paciente |
| Médico solicitante | Tu usuario o el médico que elabora |
| Notas | Observaciones adicionales (opcional) |
Haz clic en Guardar. El sistema:
- Valida todos los campos requeridos.
- Asigna un folio único a la solicitud.
- Guarda la solicitud con estatus CI (Captura Inicial).
- Regresa al DataGrid principal donde puedes ver la solicitud recién creada.
El folio aparece en la columna Folio del DataGrid. Anótalo para dar seguimiento.
Después de Crear la Solicitud
La solicitud queda en estatus CI esperando el VoBo médico.
Consulta Flujo de Autorización para continuar el proceso.
Exportar el DataGrid
Para exportar la lista actual de solicitudes a Excel:
- Aplica los filtros deseados en el DataGrid.
- Haz clic en el botón Exportar Excel (esquina superior derecha).
- El archivo se descarga con formato y columnas según la vista actual.
Generar PDF de una Solicitud
- En el DataGrid, localiza la solicitud.
- En la columna de acciones, haz clic en PDF (ícono de documento).
- El PDF se abre en una nueva pestaña o se descarga, mostrando:
- Datos completos del paciente
- Proveedor y número ID (ZEROFILL 10 dígitos)
- Estudios con importes
- Firmas: médico solicitante, VoBo, autorizante
Errores Frecuentes al Crear
| Error | Causa | Solución |
|---|---|---|
| "Paciente no encontrado" | NSS incorrecto o no registrado en ACCEDER | Verificar NSS con el paciente |
| "No hay proveedores disponibles" | No hay contrato activo en tu unidad para la especialidad | Contactar al administrador |
| "Debe agregar al menos un estudio" | Se intentó guardar sin estudios | Agregar estudios del catálogo |
| "Fecha no puede ser futura" | Se capturó una fecha incorrecta | Corrección de fecha |