Casos Prácticos
Ejercicios y escenarios reales para practicar los flujos del sistema SINAPSIS. Usa los checklists interactivos para ir marcando tu progreso.
Los checklists en esta página recuerdan tu estado aunque recargues el navegador.
Caso 1 — Ciclo Completo de una Solicitud
Objetivo: Completar el flujo entero de una solicitud de subrogados desde captura hasta autorización.
Nivel: Básico · Roles: Operador + Médico + Supervisor
- Acceder al módulo Subrogados → Solicitudes*requerido
- Crear nueva solicitud con datos de un paciente de prueba*requerido
- Buscar al paciente por NSS o nombre en ACCEDER*requerido
- Seleccionar especialidad, proveedor y contrato*requerido
- Agregar al menos un estudio del catálogo*requerido
- Guardar la solicitud y verificar que aparece en el DataGrid (estatus CI)*requerido
- Como médico: localizar la solicitud y otorgar VoBo (CI → VB)
- Verificar que el estatus cambió a VB en el DataGrid
- Como supervisor: localizar la solicitud VB y autorizar (VB → AU)
- Generar el PDF de la solicitud autorizada
Resultado esperado
La solicitud debe estar en estatus AU (Autorizada) y el PDF debe mostrar los tres firmantes con sus matrículas correctas.
Caso 2 — Factura con Mesa de Glosa
Objetivo: Procesar una factura CFDI desde recepción hasta aprobación en la mesa de glosa.
Nivel: Intermedio · Roles: Operador + Glosador
- Ir a Finanzas → Recepciones*requerido
- Crear nueva factura con UUID de prueba*requerido
- Capturar RFC del proveedor, fecha, subtotal e IVA*requerido
- Vincular la factura a una solicitud en estatus AU o RP*requerido
- Guardar y verificar que la solicitud cambió a estatus FA
- Ir a Finanzas → Glosador y localizar la factura
- Revisar cada concepto y registrar observaciones si aplica
- Resolver la factura como Correcta (FC) o Rechazada (FR)
Caso 3 — Derivación con Anexo 1
Objetivo: Crear una derivación de intercambio institucional completa.
Nivel: Básico · Roles: Operador + Médico
- Ir a Intercambio → Derivaciones*requerido
- Crear nueva derivación con datos de paciente*requerido
- Seleccionar diagnóstico CIE-10 correcto*requerido
- Seleccionar institución receptora, OOAD y unidad de destino*requerido
- Agregar procedimientos del catálogo Anexo 1*requerido
- Guardar y descargar el Anexo 1 en PDF
- Verificar que el costo estimado fue calculado correctamente
Caso 4 — Gestión de Usuarios
Objetivo: Crear un nuevo usuario y asignar permisos RBAC.
Nivel: Avanzado · Roles: Administrador
- Ir a Administración → Usuarios*requerido
- Crear un nuevo usuario con tipo, login y nombre*requerido
- Asignar la unidad correspondiente*requerido
- Ir a Administración → RBAC*requerido
- Asignar permisos por módulo: create/read/update/delete/export/print
- Verificar que el usuario puede acceder al sistema con las restricciones correctas
- Exportar el listado de usuarios a Excel (verificar que aparece el nuevo usuario)
Caso 5 — Configurar Subrogados para una Unidad
Objetivo: Dejar una unidad médica completamente configurada para operar solicitudes subrogadas: proveedor activo, médico asignado, contrato con grupo y tarifa.
Nivel: Avanzado · Roles: Administrador
- Ir a Administración → Subrogados → Proveedores*requerido
- Localizar el proveedor y activar "Subrogado = Sí" y "Activo = Sí"*requerido
- Ir a Catálogos → Estudios y verificar que existe al menos un estudio con Grupo de Licitación asignado*requerido
- Ir a Unidades, seleccionar la unidad en el panel lateral*requerido
- En la sub-pestaña Médicos, agregar al menos un médico*requerido
- En la sub-pestaña Contratos, abrir el modal de un contrato (ícono carpeta)*requerido
- En el panel Grupos, asignar el grupo de licitación correspondiente*requerido
- En el panel Estudios y Tarifas, seleccionar el grupo, luego el estudio y capturar el importe dictamen
- Guardar la tarifa y verificar que aparece en la lista
- Crear una solicitud de prueba en Subrogados para verificar que el proveedor y los estudios aparecen correctamente
Resultado esperado
El proveedor aparece en el selector al crear una solicitud. Los estudios configurados con tarifa están disponibles. El médico asignado aparece como opción en el campo de médico solicitante.
Caso 6 — Gestión de Pacientes
Objetivo: Practicar las tres operaciones de alta de pacientes: consulta/edición, Recién Nacido y Registro Manual.
Nivel: Avanzado · Roles: Administrador (o Admin Sistema / Finanzas Supervisor)
- Ir a Administración → Pacientes*requerido
- Buscar un paciente por NSS y verificar que aparece con origen "ACCEDER"*requerido
- Hacer doble clic en la celda de Celular y actualizar el número*requerido
- Verificar que el cambio se guarda (mensaje de confirmación)
- Hacer clic en "Registrar RN"*requerido
- Buscar a la madre por NSS en el buscador AcceDer
- Verificar que el sistema valida la vigencia de la madre antes de continuar
- Hacer clic en "Nuevo Paciente (Manual)" y leer la advertencia de uso excepcional*requerido
- Completar el formulario con datos de prueba (nombre, apellidos, sexo, fecha_nacimiento)
- Guardar y verificar que el paciente aparece en el DataGrid con origen "Manual"
Resultado esperado
- El celular del paciente consultado se actualizó correctamente.
- El buscador AcceDer validó la vigencia de la madre antes del registro RN.
- El paciente manual aparece en el padrón con Chip "Manual" y origen diferenciado visualmente.
Evaluación de Competencias
Una vez completados los casos prácticos, el usuario debe ser capaz de:
| Competencia | Caso que la cubre |
|---|---|
| Capturar solicitudes correctamente | Caso 1 |
| Dar VoBo médico | Caso 1 |
| Autorizar solicitudes | Caso 1 |
| Recibir facturas CFDI | Caso 2 |
| Usar la mesa de glosa | Caso 2 |
| Crear derivaciones con Anexo 1 | Caso 3 |
| Administrar usuarios y permisos | Caso 4 |
| Configurar subrogados por unidad | Caso 5 |
| Gestionar el padrón de pacientes | Caso 6 |
Felicidades. Ahora consulta la sección de Flujos Clave para repasar los diagramas de proceso y afianzar el conocimiento adquirido.